Serwis

Punkt Serwisowy Incom S.A. mieści się pod adresem:
ul. Mokronoska 6; 52-407 Wrocław

Zaloguj się do serwisu Incom na stronie www.serwis.incom.pl
lub wejdź w zakładkę serwisu z poziomu Incom Online 

Dział Serwisu INCOM S.A. pracuje w godzinach 8:00 do 16:30

Płyty i karty wszystkich producentów poza procedurą DOA, proszę odsyłać w wersji o-emowej czyli bez wyposażenia i w zastępczym opakowaniu. Jest to wymóg producenta.

Za przysłane komplety Incom S.A. nie bierze odpowiedzialności !!!

Zasady przyjmowania płyt Asrock z socketem 915GL
Serwis Incom nie będzie przyjmował płyt Asrock z nowym socketem i 915GL bez plastikowego zabezpieczenia pod podstawkę procesora (patrz pkt 5 - Procedura Reklamacyjna). W przypadku braku tego zabezpieczenia płyty będą do państwa zwracane . Jest to wymóg producenta płyt Asrock.

Zasady przyjmowania pamięci typu Flash (PenDrive oraz pamięci do aparatów cyfrowych)
Serwis Incom nie będzie przyjmował pamięci typu FLASH bez pudełka na którym znajduje się sticker gwarancyjny. W przypadku braku takiego opakowania pamięci będą do państwa zwracane .
Jest to wymóg wszystkich producentów pamięci typu FLASH.
Dla PenDrive BTC wymagana jest 100% kompletność dostarczanego sprzętu w ramach reklamacji.

Zasady reklamacji produktów firmy Creative
Informujemy, że produkty firmy Creative posiadają zewnętrzną gwarancję producenta i ich reklamacje nie będą realizowane przez serwis Incom S.A. Powyższa informacja nie dotyczy produktów OEM, których reklamacje są nadal realizowane tylko drogą dystrybucyjną.

Zasady reklamacji produktów firmy D-Link
Informujemy, że produkty firmy D-Link posiadają zewnętrzną gwarancję producenta i ich reklamacje nie będą realizowane przez serwis Incom S.A. Wszelkie dane potrzebne do reklamacji tych produktów ujęte są w karcie gwarancyjnej dołączanej do wszystkich urządzeń oraz na stronie producenta http://www.dlink.pl/ .

Serwis optycznych napędów NEC w CSS
Teraz resellerzy kupujący napędy optyczne NEC winni je serwisować w CSS bez ponoszenia dodatkowych kosztów w systemie door to door.
Dotyczy to wszystkich napędów optycznych NEC, zakupionych w Incom S.A. Dla starszych modeli wystarczy faktura zakupu w Incom S.A. a od modelu ND- 3540 obowiązuje oryginalna karta gwarancyjna producenta.
CSS SERWIS tel. +33 829 82 90

Zasady dotyczące zwrotu sprawnego towaru obowiązujące w Incom S.A.
Z ich szczegółami można się zapoznać dzięki poniższym plikom:

• nowa procedura zwrotu towaru sprawnego
• zmiana procedury przyjmowania zwrotów Incom S.A  

W Warszawie pojawił się nowy punkt logistyczny Seagate,
co znacznie przyspieszyło procedurę reklamacyjną dysków twardych. !!!

UPS SCS (Polska) Sp. z o.o. ul. Szyszkowa 35/37
02-285 Warszawa
Tel. +48 22 878 36 22; Fax +48 22 878 36 10
(5 min. drogi od oddziału Incom S.A.)

Zgłoszenia reklamacyjne drogą internetową
INCOM S.A. oferuje Państwu możliwość dokonania zgłoszenia reklamacyjnego drogą internetową. Niebawem tą drogą będą zgłaszane wszystkie reklamacje więc bardzo prosimy o zapoznanie się z formularzem i instrukcją opisującą jak z tego serwisu korzystać.

Sposób realizacji reklamacji
W zależności od producenta, sposób realizacji reklamacji jest różny. Dotyczy to szczególnie przypadków, w których serwis reklamacyjny produktu prowadzony jest przez wyspecjalizowaną do tego celu firmę na terenie Polski. Ogólny sposób realizacji reklamacji przedstawiony jest poniżej.
W przypadku, gdy dostawca realizuje naprawy reklamacyjne swoich produktów przez ogólnopolską sieć, w polu serwis znajduje się informacja CAŁY KRAJ, zaś w polu telefon jeden z wybranych punktów serwisowych. Dokładne informacje na temat poszczególnych punktów serwisowych znajdują się w Kartach Gwarancyjnych produktów, dostarczanych wraz z wybranym sprzętem.

KONTAKT - wszystkie sprawy serwisowe:
email:  serwis@incom.pl
tel.:    (071) 358-81-51

Zasady reklamacji produktów firmy D-Link
Informujemy, że produkty firmy D-Link posiadają zewnętrzną gwarancję producenta i ich reklamacje nie będą realizowane przez serwis Incom S.A. Wszelkie dane potrzebne do reklamacji tych produktów ujęte są w karcie gwarancyjnej dołączanej do wszystkich urządzeń oraz na stronie producenta http://www.dlink.pl/.