Procedura reklamacji notebooków Packard Bell
| Warunki konieczne by sprzęt został zdefiniowany jako DOA - Produkt musi być zakupiony bezpośrednio w firmie Incom S.A. - Produkt po otwarciu opakowania okazuje się uszkodzony mechanicznie, np. połamany - Produkt po otwarciu opakowania okazuje się niekompletny (np. brak zasilacza) - Produkt jest uszkodzony lub nie działa zgodnie z przeznaczeniem - Produkt można reklamować w ciągu 7 dni kalendarzowych od dnia sprzedaży do klienta końcowego nie później niż w ciągu 90 dni od daty faktury wystawionej dla Incom S.A. przez Packard Bell. - Produkty, które nie podlegają procedurze DOA podlegają naprawie w autoryzowanym serwisie notebooków firmy Packard Bell ( RAM Serwis, wymagany wcześniejszy kontakt telefoniczny z infolinią PB) Procedura DOA Packard Bell a) Sprawdzić uszkodzenie, dokładnie zdiagnozować sprzęt, skontaktować się z serwisem Packard Bella w celu potwierdzenia usterki (telefon podany na karcie gwarancyjnej) b) Wypełnić formularz zgłoszeniowy RMA na stronie na stronie: www.serwis.incom.pl lub www.online.incom.pl (po zalogowaniu): - Podać numer seryjny i nacisnąć przycisk "Znajdź towar…." - Sprawdzić poprawność danych i nacisnąć przycisk "Wyślij" - W przypadku, gdy system nie znajdzie numeru seryjnego proszę wprowadzić datę i numer faktury zakupu w Incom, model i numer seryjny sprzętu i opis usterki i nacisnąć przycisk "Wyślij" c) Poczekać na potwierdzenie/nadanie numeru zlecenia od pracownika odpowiedzialnego za procedury w centrali d) Sprzęt należy wysłać do Serwisu Incom S.A. w ciągu maksymalnie 5 dni od daty otwarcia zlecenia. Towar można wysłać, gdy zgłoszenie RMA w Incom jest zaakceptowane e) Wysyłany sprzęt musi być kompletny, właściwie opakowany, w opakowanie oryginalne oraz zabezpieczony na czas transportu ( folia, taśma ) f) Skompletować i dołączyć do produktu dokumenty: kopię faktury odbiorcy końcowego g) Wysyłany sprzęt musi być dokładnie oznaczony (Lista Wysyłkowa Incom S.A. z numerem RMA). h) Oryginalne opakowanie nie może być oklejone żadnymi nalepkami, za wyjątkiem taśmy przeźroczystej. i) Po potwierdzeniu uszkodzenia następuje następuje wymiana , bądź korekta. Jeśli uszkodzenie nie zostało potwierdzone następuje zwrot urządzenia. PRZYPADEK, gdy w uwagach na stronie pojawi się prośba o dostarczenie faktury zakupu w Incom proszę o przesłanie jej w formie elektronicznej na adres serwis@incom.pl PRZYPADEK, gdy sprzęt nie ma klienta końcowego: należy wypełnić formularz zgłoszeniowy RMA na stronie na stronie: www.serwis.incom.pl lub www.online.incom.pl (po zalogowaniu) i oczekiwać na zatwierdzenie zgłoszenia Zobacz procedurę wysyłki notebooka Packard Bell w przypadku jeżeli minęło 90 dni od daty zakupu notebooka. |
Szybki link
Oferta produktów IT w sprzedaży Warunki współpracy z Incom Regulamin użytkownika Incom Online Umowa z Incom z załącznikami Masz pytania - skontaktuj się z namiIncom S.A. - Twój dystrybutor IT
Incom jest jednym z największych w Polsce dystrybutorów IT sprzętu i oprogramowania komputerowego
Incom :: mocni w dystrybucji
Ul. Mokronoska 6; 52-407 Wrocław
tel.: (071)358-80-00, (022)463-91-80
Współpracujemy z ponad 5 tysiącami stałych klientów oferując im bogatą ofertę, najlepsze ceny oraz korzystne warunki dostawy i płatności.
Polecane produkty
