Ad 1 . Wypełnij formularz reklamacyjny
Po zalogowaniu się będziesz miał możliwość sprawdzenia dokumentów po s/n :
Wypełnij pola według kolejności:
- w polu „Nr seryjny komputera” wpisz pełny numer seryjny komputera lub go zeskakuj,
- kliknij przycisk "Odszukaj dane na podstawie S/N komputera",
- w polu „Nr seryjny komponentu” wpisz numer seryjny zgłaszanego podzespołu lub go zeskanuj,
- kliknij przycisk „Zweryfikuj komponent na podstawie S/N”,
- następnie wypełnij opis uszkodzenia i wyślij zgłoszenie.

UWAGA
W przypadku, gdy system nie wyszuka dokumentów po numerze S/N należy uzupełnić wszystkie dane samodzielnie a następnie wysłać zgłoszenie.

Ad 2 . Zobacz czy twój komponent został przyjęty do reklamacji

Przejdziesz do strony zawierającej informację, czy na dany komponent został przydzielony numer RMA.
Status „przyjęte” oznacza zgodę na przysłanie towaru do reklamacji. W przypadku odrzucenia reklamacji w polu komentarz podana będzie przyczyna odrzucenia.

Użytkownik posiada podgląd na stan realizacji reklamacji od przyjęcia do zakończenia procesu reklamacji wraz z numerem listu przewozowego.
Opcja filtrowania po statusach pozwala weryfikować na jakim etapie jest stan realizacji .

Ad 3 . Drukowanie Listy Wysyłkowej
Z kolejnej strony drukujemy Listę Wysyłkową. System pomaga stworzyć listę wysyłkową - wyświetlane są pozycje, na które został nadany numer RMA.

Pobierz procedurę w pliku »