Procedura dotyczy nowego towaru, który uległ uszkodzeniu w ciągu 7 dni roboczych od dnia zakupu
i wymieniany jest w ciągu 2 dni roboczych na nowy.

1. Na przesyłce dostarczanej kurierem oraz w opisie uszkodzenia w zgłoszeniu internetowym klient umieszcza adnotację "procedura DOA".

2. Towar przyjmowany jest na rewers z nagłówkiem DOA, który przekazywany jest do natychmiastowej realizacji.

3. Towar z procedury DOA jest rozpatrywany w pierwszej kolejności przez serwis.

4. Towar uszkodzony jest wymieniany na nowy bez zbędnej zwłoki (ten sam model).

5. Procedura powyższa ma zastosowanie tylko w przypadku, gdy model towaru reklamowanego przez klienta jest dostępny w magazynie handlowym.

6. Procedura powyższa nie obowiązuje w stosunku do towarów serwisowanych przez wyspecjalizowane serwisy producenta
(w tym posiadających zewnętrzne gwarancje producenta).

7. Wymagane jest wypełnienie zgłoszenia RMA na stronie: www.serwis.incom.pl  lub www.online.incom.pl
(po zalogowaniu)

 
Sprawdź szczegółowe Instrukcje i procedury reklamacyjne